Política de privacidad
Cómo trata Citizenshiply su información en este sitio web y en la aplicación de la entrevista de práctica, en lenguaje sencillo.
Última actualización:
En pocas palabras
- No necesita una cuenta para leer nuestras guías ni para usar las herramientas gratuitas.
- Las herramientas gratuitas guardan su progreso solo en su propio navegador. Nosotros nunca lo recibimos.
- Nuestros sitios usan cookies de análisis de PostHog y Google Analytics para ver cómo se usan. Nunca las usamos para publicidad.
- Nunca vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad.
- No le preguntamos por su estatus migratorio, ni usamos su cuenta para adivinarlo.
- Si crea una cuenta para la entrevista de práctica, puede descargar sus datos o eliminar la cuenta cuando quiera.
Quiénes somos
Citizenshiply es un servicio de Viatlas, LLC, registrada en Delaware, Estados Unidos. En esta política, «nosotros» significa Viatlas, LLC.
Esta política cubre el sitio web de Citizenshiply (www.citizenshiply.com) y la aplicación de la entrevista de práctica (interview.citizenshiply.com).
Citizenshiply es un servicio educativo independiente. No tenemos relación con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) ni con ninguna otra agencia del gobierno.
Para comunicarse con nosotros sobre privacidad, vea Contacto.
Qué información recopilamos
Lo que recopilamos depende de cómo use usted Citizenshiply.
En el sitio web gratuito
- Sin cuenta. Puede leer todas las guías y usar todas las herramientas gratuitas sin registrarse.
- El progreso de las herramientas se queda en su dispositivo. Las fechas, las listas de viajes, las listas de documentos y los resultados de práctica se guardan en el almacenamiento de su navegador. No nos llegan. Vea Cookies y almacenamiento del navegador.
- La búsqueda de respuestas locales. Si escribe una dirección para encontrar a su representante, la dirección pasa por nuestro servidor hasta Geocodio, que nos indica el distrito del Congreso. No registramos ni guardamos la dirección. La herramienta guarda solo su estado y el número de distrito, en su navegador.
- Registros básicos de visitas. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento, Railway, y Cloudflare, que dirige y protege el tráfico del sitio, reciben datos técnicos cuando su navegador abre una página, como su dirección IP, el tipo de navegador y la página que pidió.
- Los correos que nos envía. Si nos escribe, recibimos su dirección de correo electrónico y su mensaje.
- Cómo usa los sitios. Nuestros sitios usan PostHog y Google Analytics para medir cómo se usan: las páginas que visita, los botones que toca, su dispositivo y navegador, su ubicación aproximada (calculada a partir de su dirección IP) y cómo nos encontró. Usan cookies para reconocer su navegador en visitas posteriores. No registran lo que usted escribe en las herramientas. Cargamos Google Analytics por medio de Google Tag Manager, y usamos Tag Manager solo para eso.
Si crea una cuenta
Las cuentas existen solo en la aplicación de la entrevista de práctica. Cuando usted crea una, guardamos:
- Su correo electrónico, y si inicia sesión por correo o con Google.
- Sus preferencias: su idioma, el plan que eligió o que le interesó, y si tiene acceso anticipado.
- Sus decisiones, con fecha: cuándo aceptó los Términos del servicio y el aviso sobre la IA (al registrarse), si activó los correos de marketing y cuándo, y cuándo vio los planes por primera vez. Los correos de marketing están desactivados a menos que usted los active en la aplicación o en la página de su cuenta.
- Su saldo: sus créditos de entrevista, las fechas de acceso ilimitado, si las tiene, y si ya usó la mini entrevista gratis.
Guardamos estos datos de la cuenta en Supabase, nuestro proveedor de base de datos y de inicio de sesión.
En la aplicación, PostHog registra qué funciones usa. No enviamos su correo electrónico ni otros datos de su cuenta a las herramientas de análisis.
Correos para iniciar sesión. Para que usted inicie sesión, le enviamos por correo un enlace y un código de un solo uso. Estos correos los envía Resend, que recibe su dirección de correo para entregarlos.
Inicio de sesión con Google. Si elige Google, Google confirma su identidad y nos comparte su correo electrónico. Google también puede compartir datos básicos de su perfil, como su nombre y su foto, que nuestro proveedor de inicio de sesión guarda con su cuenta. No los usamos para nada más. La política de privacidad de Google explica lo que Google recopila.
Pagos
Paddle vende nuestros planes como nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record): procesa su pago, agrega cualquier impuesto, le envía el recibo y gestiona los reembolsos. Usted paga dentro de la aplicación, en un formulario de pago seguro de Paddle. Nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Le enviamos a Paddle su correo electrónico (para llenar el formulario de pago), el número de su cuenta, el plan que compra y su idioma. Paddle también recopila lo que necesita como vendedor, como su país y sus datos de pago, y los usa según su propia política de privacidad. Recibimos la confirmación del pago: el plan, el monto, la moneda y el número de transacción de Paddle.
Actualizaremos esta política antes de que estén disponibles la entrevista de práctica y las compras.
Cómo usamos la información
Usamos la información solo para:
- hacer funcionar el sitio web y las herramientas gratuitas;
- encontrar su distrito del Congreso cuando usted lo pide;
- crear su cuenta, permitirle iniciar sesión y mantenerla segura;
- recordar su idioma y el plan que eligió;
- responder los mensajes que nos envía;
- enviarle noticias y ofertas, solo si activó los correos de marketing;
- guardar registros de las compras, cuando estén disponibles;
- cumplir con la ley y evitar abusos, por ejemplo, más de una mini entrevista gratis por persona.
- entender cómo se usan los sitios, para corregir problemas y mejorarlos;
No usamos su información para publicidad y no la vendemos.
Estatus migratorio e información delicada
El simple hecho de tener una cuenta en un servicio para practicar la entrevista de ciudadanía puede dar a entender que una persona todavía no es ciudadana de los Estados Unidos. Algunas leyes estatales de privacidad consideran la ciudadanía y el estatus migratorio como información delicada. Nos lo tomamos en serio:
- Nunca le pedimos su estatus migratorio, su número A (A-Number), su número de recibo ni detalles de su caso.
- No usamos su cuenta ni lo que usted hace en Citizenshiply para adivinar su estatus migratorio.
- Nunca vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad.
- Compartimos la información de la cuenta solo con los proveedores que se indican más abajo, para dar el servicio, o cuando la ley lo exige.
- En la entrevista de práctica, usted no tiene que contar su historia personal real. Puede usar un perfil de práctica.
- Las herramientas de análisis nunca reciben su correo electrónico, sus datos migratorios ni lo que usted escribe en las herramientas, y mantenemos desactivadas las funciones de publicidad de Google Analytics.
Cuánto tiempo la guardamos
- El progreso de las herramientas: en su navegador hasta que usted lo borre. Nunca nos llega.
- Las direcciones que escribe en la búsqueda: no las guardamos.
- Los datos de la cuenta: hasta que usted elimine su cuenta. Al eliminarla, se borran de inmediato su cuenta, sus preferencias y su saldo.
- Los registros de pago: se guardan después de que usted elimina su cuenta, durante 7 años, porque lo exigen la ley y nuestra contabilidad. Nuestra copia se queda, pero ya no está vinculada con su cuenta. Paddle guarda su propio registro del pago, con su correo electrónico, durante el tiempo que exijan la ley y las redes de tarjetas, según su propia política de privacidad.
- Los datos de análisis: Google Analytics los guarda 2 meses, y PostHog hasta 7 años. Después, los eliminan.
- Los registros de visitas: Railway los guarda por poco tiempo, según sus propias políticas.
- Los correos que nos envía: el tiempo que necesitemos para responderle y darle seguimiento.
- Las copias de seguridad: la información eliminada puede quedar por un tiempo limitado en las copias de seguridad de nuestro proveedor de base de datos, hasta que se reemplazan.
Actualizaremos esta política antes de que estén disponibles la entrevista de práctica y las compras.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger su información, como conexiones cifradas (HTTPS), reglas en la base de datos para que cada persona vea solo los datos de su propia cuenta, y proveedores con buenas prácticas de seguridad.
Ninguna forma de guardar o enviar información es completamente segura, así que no podemos prometer que nadie accederá nunca a ella sin permiso. Si una filtración afecta su información, se lo diremos como lo exige la ley.
Sus opciones y derechos
Usted puede:
- Ver y descargar sus datos. Use «Descargar mis datos» en la página de su cuenta. Recibirá un archivo con su cuenta, sus preferencias, su saldo, sus compras y su historial de créditos.
- Corregirlos. Cambie su idioma y sus preferencias de correo en la página de su cuenta. Para cambiar su dirección de correo, comuníquese con nosotros.
- Eliminar su cuenta. Use la opción para eliminarla en la página de su cuenta. Se borran su cuenta, sus preferencias y su saldo. Nuestros registros de pago se guardan sin vínculo con su cuenta, y Paddle guarda los suyos; vea Cuánto tiempo la guardamos.
- Dejar de recibir correos de marketing. Desactívelos en la página de su cuenta cuando quiera. Los correos para iniciar sesión se siguen enviando, porque los necesita para entrar.
- Borrar los datos de las herramientas. Borre el almacenamiento de su navegador, o use «Borrar mis datos» en cada herramienta.
- No participar en el análisis. Bloquee o borre las cookies en su navegador, o use el complemento de Google para no participar en Google Analytics.
- Preguntarnos. Escriba a [email protected] con cualquier pregunta o solicitud sobre su información.
Según dónde viva, la ley puede darle otros derechos. No lo trataremos de forma distinta por usarlos.
«No rastrear» y señales parecidas
Algunos navegadores envían una señal de «No rastrear» (Do Not Track) o de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control). Cuando su navegador envía Global Privacy Control, nuestros sitios no cargan las herramientas de análisis. No lo rastreamos en otros sitios web, no usamos cookies de publicidad y no vendemos ni compartimos su información para publicidad.
Menores de edad
Citizenshiply está pensado para adultos. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor creó una cuenta, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.
Dónde se guarda su información
Los datos de las cuentas los guarda Supabase en los Estados Unidos (AWS us-east-1). Nuestros sitios web están alojados en Railway, que los ejecuta en los Estados Unidos (Railway, este de EE. UU.). Algunos proveedores también pueden procesar información en otros países.
PostHog guarda los datos de análisis en los Estados Unidos (PostHog US Cloud), y Google en servidores de los Estados Unidos y de otros países.
Si usa Citizenshiply desde fuera de los Estados Unidos, su información se transferirá a los Estados Unidos y se procesará allí.
Cambios en esta política
Cuando cambiemos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también avisaremos por correo a quienes tengan una cuenta antes de que entre en vigor. Los cambios anteriores aparecen en el historial de versiones.
Contacto
Preguntas o solicitudes sobre su privacidad:
- Empresa
- Viatlas, LLC
- Dirección postal
- 1111B S Governors Ave STE 28374, Dover, DE 19904, United States
- Preguntas sobre privacidad
- [email protected]
- Otras preguntas
- [email protected]
Historial de versiones
- Primera versión.